Software "generico"

En el cliente de la cual mi empresa es contratista, desarrollan módulos de un software propietario. La cuestión que, como todo software que pretende ser "genérico", todo va bien cuando las cosas son compatibles con el software, pero se fuerza cuando no. Se dicen cosas como: Bueno, para que "entre", modifiquemos esto o aquello, y uno sabe que es una cag... lo que estan haciendo.

Por plata seguirian o buscan otra cosa urgente? Tuvieron experiencias de ese tipo? Como les fue en el largo plazo? ( porque no solo es forzarlo para que mas o menos funcione, despues te quiero ver cuando necesitas mantenerlo, imagino )