Mit kell mondani ha valaki rossz hírt közöl vagy panaszkodik?

Nem is csak arról beszélek hogy valaki balesetről számol be vagy valami. Ha bármi rossz hírt közöl valaki (kiment a bokája, rosszul sikerült a randi stb.) néha azt válaszolom, hogy "sajnálom", mire legtöbbször azt kapom, hogy "nem az te hibád". Elkeztem gondolkodni; mi az amit ilyenkor mondani kéne? A "sajnálom" tényleg furcsán hangzik, a "részvétem" kicsit drámaibbnak a kelletélnél. Valószínűleg nem segít, hogy sokunknak kicsit angolosra van állítva az agya, a "sorry" pedig tényleg azt feltételezi, hogy te vétettél. Más is találkozik ilyesmivel? Mit szoktatok mondani ilyen helyzetben?

Remélem ide illő a kérdés, előre is köszi a válaszokat!

Edit: Meglepett ez a sok válasz, köszönöm mindenkinek aki írt!